Chính Sách Hoàn Trả – Vườn Có Nắng

Chúng tôi tại Vườn Có Nắng cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn theo các điều khoản hoàn trả dưới đây:

1. Điều kiện hoàn trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì như lúc nhận.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng khi yêu cầu hoàn trả.
• Các loại cây trồng chỉ được chấp nhận hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Phụ kiện và các sản phẩm liên quan có thể hoàn trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp không được hoàn trả

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc cây.
• Các sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi sẽ không được hoàn trả trừ khi có lỗi từ phía chúng tôi.

3. Quy trình hoàn trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua [email protected] | 0935 621 068 trong vòng 7-15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Bước 2: Cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng và lý do yêu cầu hoàn trả.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ: 02/22 Lê Văn Long, Hải Châu, Đà Nẵng.
• Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Phí vận chuyển

• Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
• Nếu lý do hoàn trả là do thay đổi ý định của khách hàng, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

5. Phương thức hoàn tiền

• Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ chúng tôi qua 0935 621 068 hoặc [email protected].